Sigorta şirketi tazminatı ödemezse önce şirkete belgeleriyle yazılı başvuru yapılır. Zorunlu trafik sigortasında şirket 15 gün içinde yazılı cevap vermez veya talep karşılanmazsa dava ya da Sigorta Tahkim Komisyonu yolu açılır (KTK md. 97). Kasko gibi sigorta sözleşmelerinden doğan istemler, muacceliyetten itibaren 2 yıl, her hâlde rizikodan itibaren 6 yıl içinde zamanaşımına uğrar (TTK md. 1420).
Sigorta Şirketi Ödemiyorsa Önce Yazılı Başvuru
Sigorta tazminatı için ilk adım, sigorta şirketine belgeleriyle birlikte yazılı başvuru yapmaktır. Zorunlu trafik sigortasında şirket başvurudan itibaren 15 gün içinde yazılı cevap vermez veya cevap talebi karşılamazsa dava açılabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir (KTK md. 97). Eksper raporunu ve ibraname niteliğindeki belgeleri imzalamadan önce hasar tutarını ve değer kaybını kontrol ettirmeniz, sonradan yapılacak itirazları kolaylaştırır.
Sigorta Hukuku Alanında Sunduğumuz Hizmetler
Trafik Kazası ve Kasko
- Zorunlu Trafik Sigortası Tazminatı: Karşı tarafın sigortasından araç hasarı, değer kaybı ve bedensel zarar tazminatı
- Kasko Hasar Ödemesi: Kasko şirketinin ödemeyi reddetmesi, eksik ödeme veya ağır hasar (pert) bedeli uyuşmazlıkları
- Araç Değer Kaybı ve Mahrumiyet Bedeli: Onarıma rağmen ikinci el piyasa değerinde oluşan kayıp ve araçtan yararlanamama zararı
Tarım Sigortası (TARSİM)
- Fındıkta Dolu, Don ve Fırtına Hasarı: Devlet destekli tarım sigortası kapsamında hasar tespiti, ekspertiz raporuna itiraz ve tazminat talebi
- Sera, Hayvan ve Tarım Ekipmanı Sigortaları: TARSİM poliçelerinden doğan ödeme uyuşmazlıkları
Konut ve İşyeri Sigortaları
- DASK ve Deprem Sigortası: Zorunlu deprem sigortası kapsamındaki hasar ödemeleri
- Sel, Heyelan ve Yangın Hasarları: Konut ve işyeri paket poliçelerinden doğan tazminat talepleri
Hayat, Ferdi Kaza ve Sağlık Sigortaları
- Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası: Vefat veya maluliyet sonrası kalan kredi borcunun sigortaca kapatılması
- Ferdi Kaza ve Maluliyet Tazminatı: Kaza sonucu sakatlık oranına göre ödenmesi gereken teminat
- Özel Sağlık Sigortası Ret Kararları: Önceden var olan hastalık gerekçesiyle reddedilen tedavi giderleri
Tahkim ve Dava
- Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu: Başvuru dosyasının hazırlanması ve hakem kararlarına itiraz
- Sigorta Şirketine Karşı Tazminat Davası: Arabuluculuk ve asliye ticaret ya da tüketici mahkemesinde alacak ve tazminat davaları
- Rücu Davalarına Karşı Savunma: Sigorta şirketinin ödediği tazminatı sürücüden veya araç sahibinden geri istediği davalarda savunma
Sigorta Hukuku sürecinde izlenen adımlar
- Hasarın ihbarı ve belgelerin toplanmasıRiziko gerçekleşince sigortacıya gecikmeden ihbar yapılır; tutanak, fotoğraf, eksper raporu ve poliçe bir araya getirilir. Tarım sigortalarında ihbar poliçedeki süre içinde yapılmazsa ödeme uyuşmazlığı çıkabilir.
- Sigorta şirketine yazılı başvuruTalep edilen tutar ve dayanağı belirtilerek şirkete yazılı başvuru yapılır. Bu başvuru trafik sigortasında dava şartıdır (KTK md. 97); Sigorta Tahkim Komisyonuna gidebilmek için de gerekir.
- Tahkim, arabuluculuk veya hakem heyetiUyuşmazlık, ihtiyari olarak Sigorta Tahkim Komisyonuna götürülebilir. Mahkeme yolu seçilirse ticari davalarda arabulucuya (TTK md. 5/A), tüketici uyuşmazlıklarında tutara göre tüketici hakem heyetine veya arabulucuya başvurulur.
- Dava ve bilirkişi incelemesiAsliye ticaret veya tüketici mahkemesinde açılan davada hasar, değer kaybı, maluliyet ve kusur oranı bilirkişi raporlarıyla belirlenir; rapora itirazlar süresinde sunulur.
- Karar ve kanun yoluMahkeme kararlarına karşı 2 hafta içinde istinaf yoluna gidilebilir. Tahkim kararlarında ise kanundaki tutar sınırını aşan uyuşmazlıklarda bildirimden itibaren 10 gün içinde itiraz hakem heyetine başvurulur (5684 s.K. md. 30).
Hangi mahkeme veya merci bakar?
| Uyuşmazlık | Görevli mahkeme / merci |
|---|---|
| Yalnızca zorunlu trafik sigortacısına karşı tazminat ve değer kaybı | Asliye ticaret mahkemesi |
| Tüketici sıfatıyla yapılan kasko, konut, hayat veya sağlık sigortası uyuşmazlığı | Tüketici mahkemesi; parasal sınırın altında tüketici hakem heyeti (6502 s.K. md. 68, 73, 83) |
| İşletme ve ticari faaliyet poliçelerinden doğan uyuşmazlıklar | Asliye ticaret mahkemesi |
| Sigortacı ile sigortalı veya zarar gören arasındaki uyuşmazlık (seçimlik) | Sigorta Tahkim Komisyonu (5684 s.K. md. 30) |
| Sigorta Tahkim Komisyonu hakem kararına itiraz | Komisyon bünyesindeki itiraz hakem heyeti |
Önemli süreler
| İşlem | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Trafik sigortacısının yazılı başvuruya cevap süresi | 15 gün | 2918 s. KTK md. 97 |
| Sigorta tazminatının muaccel olması | İhbardan itibaren en geç 45 gün (can sigortalarında 15 gün) | 6102 s. TTK md. 1427 |
| Sigorta sözleşmesinden doğan istemlerde zamanaşımı | Muacceliyetten itibaren 2 yıl, her hâlde rizikodan itibaren 6 yıl | 6102 s. TTK md. 1420 |
| Trafik kazasından doğan maddi zarar talepleri | Öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlde 10 yıl | 2918 s. KTK md. 109 |
| Sigorta Tahkim Komisyonu hakem kararına itiraz | 10 gün | 5684 s.K. md. 30/12 |
| Hakemlerin karar verme süresi | Görevlendirmeden itibaren 4 ay | 5684 s.K. md. 30/16 |
| Mirasçıların mirası reddetme süresi (kredi bağlantılı hayat sigortası) | 3 ay | 4721 s. TMK md. 606 |
Sürelerin son gününü adli tatil ve resmî tatilleri dikkate alarak yasal süre hesaplayıcısı ile hesaplayabilirsiniz.
Görüşmeye gelirken getirmeniz faydalı belgeler
- Sigorta poliçesi ve varsa genel ve özel şartlar
- Kaza tespit tutanağı, ifade tutanakları veya olay yeri belgeleri
- Eksper raporu, hasar fotoğrafları ve onarım faturaları
- Sigorta şirketine yapılan başvuru ve şirketin cevabı
- Araç ruhsatı, sürücü belgesi ve aracın hasar geçmişi kaydı
- TARSİM hasarlarında ÇKS kaydı, hasar ihbar belgesi ve ekspertiz tutanağı
- Hayat ve ferdi kaza sigortasında sağlık raporları, ölüm belgesi ve veraset ilamı
Sigorta Hukuku Hakkında Sık Sorulan Sorular
Aşağıdaki yanıtlar genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosya kendi şartlarına göre değerlendirilir.
Kasko veya trafik sigortası ödeme yapmazsa ne yapmalıyım?
Önce sigorta şirketine hasar belgeleri, kaza tespit tutanağı ve ekspertiz raporuyla yazılı başvuru yapın. Zorunlu trafik sigortasında şirket başvurudan itibaren 15 gün içinde yazılı cevap vermez veya cevap talebinizi karşılamazsa dava açabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz (KTK md. 97). Tahkim ihtiyari bir yoldur; komisyona gitmek için şirkete önceden başvurmuş olmanız gerekir. Mahkeme yolunu seçerseniz, ticari dava niteliğindeki para alacaklarında önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (TTK md. 5/A).
Araç değer kaybı nasıl alınır?
Kusurunuz yoksa ya da yalnızca kısmen kusurluysanız, aracınızın onarıma rağmen ikinci el piyasasında kaybettiği değeri karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından, onun kusuru oranında isteyebilirsiniz. Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır; 15 gün içinde sonuç alınamazsa tahkim veya dava yoluna gidilir. Bilirkişi, aracın yaşına, kilometresine, hasarın yerine ve büyüklüğüne bakarak değer kaybını ikinci el piyasa koşullarına göre belirler. Aynı parçadan daha önce hasar kaydı bulunan araçlarda değer kaybı daha düşük çıkabilir.
Fındık bahçem dolu veya dondan zarar gördü, TARSİM ödeme yapar mı?
TARSİM poliçeniz varsa ve hasar dolu, don, fırtına gibi poliçenin teminat kapsamındaki bir riskten doğmuşsa tazminat ödenir. Hasarı poliçede ve tarım sigortası genel şartlarında belirtilen süre içinde ihbar etmelisiniz; geç ihbar ödeme uyuşmazlığına yol açabilir. Eksper raporundaki hasar oranına itiraz edilebilir. Ürün tahmini ve rekolte kaybı tazminat tutarını doğrudan etkilediği için ekspertiz sırasında bahçede bulunmanız ve fotoğraf çekmeniz yararlı olur.
Krediye bağlı hayat sigortası olan yakınım vefat etti, borç ödenecek mi?
Poliçe teminatı ölçüsünde ödenmesi gerekir; kredi bağlantılı hayat sigortası, vefat hâlinde kalan kredi borcunu kapatmak için yapılır. Şirket 'beyan edilmemiş önceki hastalık' gerekçesiyle ödemeyi reddederse, poliçe başlangıcında sağlık beyanının nasıl alındığı ve hastalığın ölümle bağlantısı incelenmelidir. Ret haksızsa tahkim veya dava yoluyla ödeme istenebilir. Bu arada mirasçılar, ölümü öğrendikleri tarihten itibaren işleyen 3 aylık mirası reddetme süresini de takip etmelidir (TMK md. 606).
Sigorta şirketi ödediği parayı benden geri istiyor (rücu), ödemek zorunda mıyım?
Her rücu talebi ödeme yükümlülüğü doğurmaz; şartların somut olayda gerçekleşip gerçekleşmediğine bakmak gerekir. Sigorta şirketi, alkollü veya ehliyetsiz araç kullanma, kazanın kasten yapılması gibi kanunda ve poliçe genel şartlarında sayılan hâllerde ödediği tazminatı sürücüden veya işletenden geri isteyebilir. Talebin dayanağı, ödenen tutarın gerçek zararla uyumu ve zamanaşımı ayrıca incelenir. Alkol nedeniyle açılan rücu davalarında Yargıtay, alkolün kazaya etkisini, yani illiyet bağını arar; trafik sigortasında rücu için kazanın münhasıran alkolün etkisiyle meydana gelmesi gerekir (11. HD, 2025/2402 E., 2025/4431 K.).
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edilebilir mi?
Edilebilir, ama her karara değil. Kanunda belirlenen tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem kararına, bildirimden itibaren 10 gün içinde bir defaya mahsus Komisyon nezdinde itiraz edilebilir (5684 s.K. md. 30/12). İtiraz için başvuru ücreti yatırılır ve itiraz, hakem kararının icrasını durdurur. İtiraz hakem heyeti, dosya kendisine geldikten sonra 2 ay içinde karar verir. Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda itiraz üzerine verilen karara karşı kanun yolu açıktır; sınırın altında kalan kararlar ise kesindir.
Sigorta şirketi tazminatı kaç gün içinde ödemeli?
Tazminat, rizikonun gerçekleşmesi ve gerekli belgelerin verilmesinden sonra sigortacının incelemeleri bitince, her hâlde rizikonun ihbarından itibaren 45 gün sonra muaccel olur; can sigortalarında bu süre 15 gündür (TTK md. 1427). Sigortacıya yüklenemeyen bir kusur nedeniyle inceleme gecikmişse süre işlemez. Muaccel olan tazminat ödenmezse sigortacı temerrüde düşürülebilir ve faiz istenebilir. Zorunlu trafik sigortasında ise başvuruya 15 gün içinde cevap verilmelidir (KTK md. 97).
Kasko davası hangi mahkemede açılır?
Kaskoyu tüketici olarak yaptırdıysanız dava tüketici mahkemesinde görülür (6502 s.K. md. 73 ve 83). Uyuşmazlığın değeri her yıl belirlenen parasal sınırın altındaysa önce tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; sınırın üzerindeyse dava öncesinde arabulucuya gidilir (md. 73/A). Aracı ticari faaliyeti kapsamında sigortalatan şirket ve tacirlerin davalarına ise asliye ticaret mahkemesi bakar. İki durumda da ihtiyari olarak Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir.
Giresun'da Sigorta Uyuşmazlıkları
Giresun'da sigorta uyuşmazlıklarının çoğu, Karadeniz sahil yolundaki trafik kazalarından ve fındık bahçelerindeki dolu, don ve heyelan hasarlarından doğar. Trafik kazalarında araç değer kaybını, fındıkta ise TARSİM ekspertiz raporlarını ilk aşamada doğru değerlendirmek, istenecek tazminat tutarını doğrudan etkiler. Büromuz Giresun merkezdedir; Bulancak, Görele, Tirebolu, Espiye, Keşap, Dereli, Piraziz, Eynesil, Yağlıdere, Şebinkarahisar, Alucra, Güce, Çanakçı, Doğankent ve Çamoluk dahil tüm ilçelerden gelen dosyalarda takip yapılmaktadır.
Bu sayfadaki bilgiler 1136 sayılı Avukatlık Kanunu ve TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği çerçevesinde yalnızca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; somut olayınıza ilişkin değerlendirme için görüşme yapılması gerekir.